Služby ADIT

Bakotech flexibilne prispôsobuje úroveň a rozsah poskytovaných služieb v rámci príležitostí tak, aby partner mohol získať čo najefektívnejšiu podporu v procese predaja.

Všetky služby ADIT sú ponúkané výhradne obchodným partnerom spoločnosti Bakotech ako rozšírenie štandardnej ponuky podpory pre distribútorov.

Služby ADIT umožňujú obchodným partnerom spoločnosti Bakotech rozšíriť ponuku služieb pre svojich zákazníkov, zvýšiť marže predajom dodatočných školení, implementačných alebo údržbových služieb alebo zachovať vlastné technické zdroje tým, že ADIT prevezme podporu pre zákazníkov partnerov.

Rozšírené podporné služby poskytované partnerom za poplatok kompetenčným centrom spoločnosti ADIT Sp. z o.o. 

SLUŽBA ADIT PREMIUM

Popredajnú podporu pre koncového zákazníka môže partner rozšíriť za poplatok vo forme služby ADIT Premium Service (APS). Služba sa ponúka partnerovi, ktorý ju predáva koncovému zákazníkovi. ADIT poskytuje službu podpory priamo koncovému zákazníkovi v mene obchodného partnera.

Služba ADIT Premium je určená pre partnerov, ktorí:

• nemajú vlastné technické zdroje na poskytovanie popredajnej podpory koncovým zákazníkom
• potrebujú rozšírenú úroveň technickej podpory alebo školiacich služieb pre svojich zákazníkov.
• hľadajú nové obchodné príležitosti na rozšírenie svojej ponuky a zvýšenie svojich predajných kompetencií.

Funkcie služby ADIT Premium (APS)

• e-mailová/telefonická podpora špecializovaného technika v poľskom jazyku (8x5)
• výmena chybného zariadenia v nasledujúci pracovný deň (NBD), ak je nahlásené do 11.00 hod.
• odpovede na otázky týkajúce sa zdokumentovaných funkcií a spôsobov ich parametrizácie
• podpora procesu identifikácie príčin nefunkčného hardvéru/riešenia
• hľadanie metód riešenia identifikovaných problémov.
• pomoc pri zostavovaní servisných požiadaviek priamo u výrobcov, ak ich nie je možné vyriešiť na mieste.
• eskalácia procesu realizácie opráv/výmeny zariadení u výrobcov (aj mimo Poľska)

PODPORA IMPLEMENTÁCIE

ADIT umožňuje Partnerovi zakúpiť si podporné služby v procese implementácie riešení z ponuky Bakotech.

Služba implementačnej podpory sa poskytuje online alebo na mieste za účasti obchodného partnera, ktorý koordinuje práce vykonávané distribútorom pre zákazníka. 

Služba zahŕňa:

• montáž zariadenia alebo inštalácia softvéru do uvedených zdrojov
• konfigurácia riešenia podľa vopred definovaných parametrov
• vytváranie a konfigurácia bezpečnostných politík podľa vopred definovaných parametrov
• konfigurácia iných opatrení dohodnutých medzi stranami 

Informácie o dostupnosti služby pre jednotlivých poskytovateľov a podrobný rozsah služieb sú k dispozícii na adrese https://adit.pl/wdrozenia.

TECHNICKÉ ŠKOLENIA A KONZULTÁCIE

Spoločnosť ADIT v súčasnosti ponúka svojim obchodným partnerom celý rad školiacich služieb na ďalší predaj koncovým používateľom vrátane týchto služieb

• technické konzultácie - hodinové a celodenné
• administratívne školenia - hodinové a celodenné
• certifikačné školenia, ktoré ponúkajú možnosť získať oficiálnu certifikáciu od konkrétneho výrobcu pre inžinierov partnerov alebo koncových zákazníkov.

Podrobnosti o ponuke spoločnosti ADIT získate od svojho account manažéra alebo na adrese www.adit.pl.